Terminvereinbarung
Unser Call Center stimmt einen passenden Termin mit Ihnen ab.
Ihr Weg zum Glasfaseranschluss in der Wohnung
Wir begleiten Sie Schritt für Schritt auf dem Weg zu schnellem und zukunftssicherem Internet. Von der Terminvereinbarung bis zur fertigen Installation sorgen wir für einen einfachen und reibungslosen Ablauf.
So kommt Glasfaser in Ihre Wohnung
Unsere Techniker installieren den Glasfaseranschluss direkt in Ihrer Wohnung. Die Arbeiten erfolgen sauber, professionell und mit möglichst geringer Beeinträchtigung Ihres Alltags.
Installation vor Ort
Unsere Techniker verlegen die Glasfaserleitung und installieren die Anschlussdose.
Prüfung und Dokumentation
Der Anschluss wird gemessen und vollständig dokumentiert.
Bereit für die Zukunft
Ihre Wohnung ist glasfaser-ready und kann jederzeit aktiviert werden.
Die wichtigsten Informationen auf einen Blick
Viele Fragen lassen sich bereits im Vorfeld beantworten. So wissen Sie genau, was Sie erwartet.
- 01
Kosten
Für die Installation entstehen Ihnen keine Kosten. Erst bei der Nutzung eines Glasfasertarifs fallen monatliche Gebühren Ihres Internetanbieters an.
- 02
Anwesenheit
Für die Installation benötigen wir Zugang zur Wohnung. Planen Sie dafür etwa 1 bis 2 Stunden ein.
- 03
Bestehender Anschluss
Ihr bisheriger Internetanschluss bleibt zunächst bestehen. Sie entscheiden selbst, wann Sie auf Glasfaser wechseln.
- 04
Keine Wechselpflicht
Die Installation macht Ihre Wohnung zukunftssicher. Ob und wann Sie einen Glasfasertarif nutzen möchten, entscheiden Sie selbst.
Saubere Installation mit größter Sorgfalt
Unsere Techniker arbeiten professionell und achten darauf, die Beeinträchtigungen für Sie so gering wie möglich zu halten.
- 01
Fachgerechte Ausführung
Kleinere Stemmarbeiten werden sauber und sorgfältig durchgeführt.
- 02
Wiederherstellung der Oberflächen
Falls Arbeiten an Wänden notwendig sind, werden diese fachgerecht wieder verschlossen.
- 03
Schnelle Installation
Je nach Ausbauart dauert die Installation in der Regel nur 1 bis 2 Stunden.
- 04
Vollständige Dokumentation
Jeder Anschluss wird geprüft und dokumentiert.
Falls etwas dazwischenkommt
Wir wissen, dass nicht immer alles planbar ist. Deshalb gestalten wir die Terminabstimmung möglichst flexibel.
- 01Termin verschiebenSollte ein Termin nicht passen, vereinbaren wir unkompliziert einen neuen.
- 02Vertretung möglichFalls Sie verhindert sind, kann auch eine Vertrauensperson den Zugang zur Wohnung ermöglichen.
- 03ErinnerungsserviceSie erhalten vor dem Termin eine Erinnerung per SMS oder E-Mail.
- 04Keine zusätzlichen KostenVerpasste Termine können unkompliziert neu vereinbart werden.
Persönliche Unterstützung durch unser Call Center
Unser Team begleitet Sie während des gesamten Prozesses und beantwortet Ihre Fragen rund um die Installation und den Glasfaseranschluss.
- 01
Persönliche Ansprechpartner
Direkte Hilfe statt anonymer Hotlines.
- 02
Schnelle Bearbeitung
Reklamationen werden innerhalb von 72 Stunden bearbeitet.
- 03
Einfache Kommunikation
Telefonisch oder per E-Mail – wir sind für Sie erreichbar.
Wir begleiten Sie bis zum fertigen Glasfaseranschluss
Von der Terminvereinbarung bis zur erfolgreichen Installation sorgen wir für einen unkomplizierten Ablauf und beantworten alle Ihre Fragen persönlich.